Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

في متجر Beytlee، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وأعلى جودة. توضّح هذه السياسة تفاصيل الشحن لجميع دول الخليج العربي.

١. الدول المدعومة

نقدّم خدمة الشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي:
🇸🇦 المملكة العربية السعودية
🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة
🇰🇼 دولة الكويت
🇶🇦 دولة قطر
🇧🇭 مملكة البحرين
🇴🇲 سلطنة عُمان

٢. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وموقع العميل:

ملاحظة: المدد المذكورة تقديرية ومحسوبة من تاريخ شحن الطلب وليس تاريخ الطلب. قد تطول المدة في فترات المواسم والأعياد.

٣. تكاليف الشحن

تُحسَب تكاليف الشحن بناءً على دولة الوصول، وتُعرَض بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.

٤. معالجة الطلب

- يتم مراجعة ومعالجة الطلب خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب
- بعد الشحن، يصلكم رقم تتبع للطلب عبر البريد الإلكتروني
- يمكنكم متابعة الطلب عبر الموقع أو رقم التتبع

٥. التتبع

بمجرد شحن الطلب، نرسل إليكم:
- إشعار بريدي يحتوي على رقم التتبع
- رابط مباشر لمتابعة الشحنة
- تحديثات دورية حول حالة الطلب

٦. الجمارك والضرائب

- نسعى لشحن الطلبات بطريقة مبسّطة، إلا أن بعض الدول قد تفرض رسوماً جمركية حسب قيمة الطلب
- هذه الرسوم لا تُحتسب مع تكلفة المنتج وتُدفَع من قبل العميل عند الاستلام
- الرسوم الجمركية تتحدد وفق قوانين كل دولة ولا نتحكم بها

٧. عناوين التوصيل

- يرجى إدخال العنوان كاملاً ودقيقاً (الحي، الشارع، رقم المبنى، رقم الهاتف)
- لا يمكن تعديل العنوان بعد شحن الطلب
- في حال عدم القدرة على التوصيل بسبب عنوان غير صحيح، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن

٨. الطلبات غير المستلمة

في حال عدم استلام الطلب وإعادته إلينا، نقوم بـ:
- التواصل معكم لمعرفة السبب
- إعادة الإرسال (مع تحمّل العميل لتكاليف الشحن مرة أخرى)
- أو إعادة المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن الفعلية

٩. الطلبات التالفة أثناء الشحن

في حال وصول الطلب تالفاً:
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
- إرفاق صور توضّح حالة المنتج والعبوة
- سنقوم باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ كاملاً (تطبق سياسة الاسترجاع)

١٠. تأخير الشحن

في حالات نادرة قد يتأخر الشحن بسبب:
- ظروف الطقس القاسية
- إجراءات جمركية إضافية
- الأعياد والمواسم
- ظروف قاهرة خارج سيطرتنا

في هذه الحالات، نحرص على إخطاركم وتقديم بدائل مناسبة.

١١. ملاحظات هامة

- نشحن خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس
- لا نشحن في الإجازات الرسمية والعطلات الدينية
- لا يمكن الشحن إلى صناديق البريد، يُرجى تقديم عنوان فعلي

١٢. التواصل

لأي استفسار يخص الشحن أو التوصيل:
البريد الإلكتروني: support@beytlee.com
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً - 6 مساءً (بتوقيت الرياض)

نشكركم على ثقتكم بمتجر Beytlee، ونعدكم بأفضل تجربة شحن.

آخر تحديث: مايو 2026